Великолепная веб-программа позволяющая разместить на вашем сайте панель с чатом для ваших клиентов сообщения которого будут прилетать в ваш джаббер клиент.
Другими словами, это способ организовать общение с посетителями сайта.
Установка чата на сайт не займет много времени и не требует специальных навыков.
1. Регистрируемся на сайте olark.com. Процесс регистрации состоит всего из нескольких шагов, в конце которго вам предлагается вставить в шаблон сайта сгенерированный кусок javascript кода.
2. Будем считать что первый шаг сделан. На вашем сайте уже должна красоваться вот такая штука.
На olark.com в админке есть веб-чат, в котором можно вести переписку, но держать открытым страничку постоянно не всегда удобно, поэтому переходим к третьему пункту.
3. Jabber-клиент. На вот этой страничке есть простая инструкция по настройке. У меня вся настройка свелась к копированию с этой странички логина, сгенерированного для джаббера. Клиентом может быть например Empathy.
Если вы хотите такой чат на свой сайт и нет возможности сделать самим, то обращайтесь!